Інформація для пасажирів

Пасажир має право:

  • Пасажир має право отримувати своєчасну та правдиву інформацію про перелік послуг, що надаються, умови їх надання та маршрут руху.
  • Пасажир має право на безпечне і якісне перевезення.
  • Пасажир має право вимагати від перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення
  • Пасажир має право оформити повернення грошових коштів за невикористану поїздку.
    Якщо замість автобуса, передбаченого розкладом, подається автобус, проїзд на якому дорожчий, пасажири, які придбали квитки до оголошення про це, мають право проїзду за придбаними квитками раніше (без доплати). З моменту оголошення про заміну типу автобуса квитки продаються за встановленим більш високим тарифом з відповідним попередженням пасажирів.
  • Пасажир має право гарантовано перевозити:
    дві одиниці багажу 60х40х25 см, вагою до 40 кг, або одну одиницю багажу до 30 кг і одну одиницю ручної поклажі до 5-8 кг в салоні транспортного засобу;
  • Пасажир має право вимагати відшкодування заподіяної при здійсненні міжнародного перевезення, шкоди здоров’ю пасажира або пошкодження його багажу.

Пасажир зобов’язаний:

  • Пасажир зобов’язаний з’ясувати всю необхідну і цікаву для нього інформацію до придбання квитка, в тому числі інформацію про: виконання рейсу, точний маршрут, доступний сервіс в автобусі, необхідні документи для перетину кордону і т.д.
  • пасажир зобов’язаний підтвердити своє бронювання по телефону за 72 години до виїзду. У разі, відсутності підтвердження виїзду, перевізник залишає за собою право продажу місця пасажира без грошової компенсації.
  • Пасажири, які придбали квиток з відкритою датою, повинні забронювати дату від’їзду по телефону або електронній пошті (e-mail) не менше ніж за 14 днів до відправлення. Реєстрація пасажирів здійснюється за наявності вільних місць.
  • Пасажир зобов’язаний здійснити посадку в автобус в пункті відправлення, зазначеному в його квитку.
  • Пасажир повинен з’явитися на посадку не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса зазначеного у квитку.
  • На посадці пасажир зобов’язаний пред’явити дійсні проїзні документи: біометричний закордонний паспорт (закордонний паспорт має діючу візу для перетину кордону), документ, що підтверджує право користування пільгами.
  • Пасажир зобов’язаний зайняти місце в автобусі, згідно з інформацією в квитку.
  • Пасажир зобов’язаний зберігати квиток до закінчення поїздки і пред’являти його на вимогу представника перевізника або контролюючих органів.
  • Під час руху пасажир повинен дотримуватися правил поведінки в громадських місцях, не заважати роботі екіпажу, не створювати незручності іншим пасажирам. У разі невиконання зазначених вимог, перевізник залишає за собою право висадити пасажира без відшкодування вартості квитка.
  • Дотримуватися встановлених правил перетину кордону держави, по території якої здійснюється міжнародне перевезення.