Информация для пассажиров

Пассажир имеет право:

  • Пассажир имеет право получать своевременную и правдивую информацию о перечне предоставляемых услуг, условиях их предоставления и маршруте движения.
  • Пассажир имеет право на безопасную и качественную перевозку.
  • Пассажир имеет право требовать от перевозчика выполнения им условий договора перевозки
  • Пассажир имеет право оформить возврат денежных средств за неиспользованную поездку.
    Если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подается автобус, проезд на котором дороже, пассажиры, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по приобретенным билетам ранее (без доплаты). С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров. С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.
  • Пассажир имеет право гарантированно перевозить:
    две единицы багажа 60х40х25 см, весом до 40 кг, либо одну единицу багажа до 30 кг и одну единицу ручной клади до 5 кг в салоне транспортного средства;
  • Пассажир имеет право требовать возмещения причиненного при осуществлении международной перевозки вреда здоровью пассажира или повреждения его багажа.

Пассажир обязан:

  • Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию до приобретения билета, в том числе информацию о: выполнении рейса, точный маршрут, доступный сервис в автобусе, необходимых документах для пересечения границы и т.д.
  • пассажир обязан подтвердить свое бронирование по телефону за 72 часа до выезда. В случае отсутствия подтверждения выезда, перевозчик оставляет за собой право продажи места пассажира без денежной компенсации.
  • Пассажиры, которые приобрели билет с открытой датой, должны забронировать дату отъезда по телефону или электронной почте (e-mail) не менее чем за 14 дней до отправления. Регистрация пассажиров осуществляется при наличии свободных мест.
  • Пассажир обязан совершить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете.
  • Пассажир должен явиться на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса указанного в билете.
  • На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы: биометрический загранпаспорт (загранпаспорт имеет действующую визу для пересечения границы), документ, подтверждающий право пользования льготами.
  • Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно информации в билете.
  • Пассажир обязан хранить билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию представителя перевозчика или контролирующих органов.
  • Во время движения пассажир должен соблюдать правила поведения в общественных местах, не мешать работе экипажа, не создавать неудобства другим пассажирам. В случае невыполнения указанных требований, перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возмещения стоимости билета.
  • Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого осуществляется международная перевозка.